Condiciones de garantía de productos y servicios

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Empresa: Lógica Digital, C.A. J-40003437-0
Marca: lógicadigital®

Última actualización: 16 de junio de 2026

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1. Lo básico

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En lógicadigital® queremos que confíes en lo que compras. Por eso, si un producto nuevo sale con un defecto de fábrica, lo cubrimos sin costo.

Esta garantía aplica solo al comprador original y necesitas tu factura de compra. Es sencillo.

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2. Cuánto tiempo cubre

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Depende del producto:

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• Equipos electrónicos nuevos (teléfonos, tablets, laptops, consolas, drones): 30 días desde que lo recibes.

• Accesorios electrónicos (audífonos, cargadores, powerbanks, cables): 48 horas para reportar fallas.

• Accesorios no electrónicos (forros, protectores de pantalla, soportes): sin garantía una vez instalados o fuera de su empaque. Son productos de uso estético y desgaste inmediato.

Garantía del fabricante: algunos productos tienen garantía extendida del fabricante. Nosotros te ayudamos a gestionarla una vez que termine nuestro plazo.

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3. Qué cubrimos

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Si el producto tiene una falla de fábrica, te ofrecemos:

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• Reparación sin costo

• Cambio por uno nuevo (si hay stock)

• Reembolso (solo si no podemos reparar ni cambiar)

Todo sin cobrarte envío ni mano de obra.

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4. Qué no cubrimos

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Esto no entra en garantía:

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• Mal uso, golpes, caídas o accidentes.

• Reparaciones hechas por terceros no autorizados.

• Daños por líquidos, humedad, sobrevoltajes o corrosión.

• Desgaste normal por uso.

• Rayones o daños estéticos.

• Problemas de software por aplicaciones de terceros o "jailbreak".

• Pérdida del producto o accesorios.

• Falta de factura o empaque original.

• Productos comprados al mayor por aliados comerciales (son venta final).

 

5. Cómo activar tu garantía

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Si crees que tu producto tiene una falla cubierta:

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1. Escríbenos dentro de las 48 horas de detectar el problema a garantias@logicadigital.com.ve o por mensajería al +58 412-2729909. Incluye tu número de orden y qué falla tiene.

2. No lo abras ni repares por tu cuenta. Eso anula la garantía.

3. Te daremos instrucciones para enviarlo a nuestras instalaciones. Nosotros lo revisamos.

4. Te avisamos la solución (reparación, cambio o reembolso) y el tiempo estimado.

 

6. Garantía legal vs. garantía comercial

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• Garantía legal: es la que da la ley. Siempre aplica.

• Garantía comercial: es la que ofrecemos nosotros voluntariamente. Complementa a la legal.

 

Ambas te protegen.

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Nota: esto es para productos defectuosos. Si solo cambiaste de opinión o te equivocaste de producto, revisa nuestra política de devoluciones (tiene otros plazos y condiciones).

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Para reparaciones y servicio técnico: esto no es garantía. Si tu equipo tiene un daño por golpe, agua, caída o desgaste, y necesitas repararlo, consulta nuestra política de servicio técnico en el sitio web.

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Allí encontrarás:

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• Condiciones de diagnóstico.

• Costos de revisión.

• Plazos de reparación.

• Garantía sobre el trabajo realizado.

 

Para solicitar una reparación, reserva online o visita nuestra tienda más cercana.

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Contacto

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📧 garantias@logicadigital.com.ve
💬 +58 412-2729909
📅 lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm

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Lógica Digital, C.A. J-40003437-0
Marca: lógicadigital®