CONDICIONES DE GARANTÍA DE PRODUCTOS - POR CORPORACIÓN LÓGICA DIGITAL, C.A., RIF: J-40784408-3.

Fecha de última actualización: Jueves 21 de agosto de 2025.
 

En CORPORACIÓN LÓGICA DIGITAL, C.A., nos comprometemos con la calidad de los productos que comercializamos a través de nuestro Sitio Web logicadigital.com.ve y nuestra App lógicadigital Spaces by Wix. Esta política detalla los términos y condiciones de la garantía que ofrecemos, la cual complementa pero no sustituye los derechos que otorga la ley.
 

1.- ALCANCE DE LA GARANTÍA:

1.1- Esta garantía cubre defectos de fabricación o fallas internas que se manifiesten bajo condiciones normales de uso durante el período de cobertura. 1.2- Es aplicable únicamente al comprador original y requiere la presentación de la factura de compra original.
 

2.- DURACIÓN DE LA GARANTÍA:

2.1- La cobertura de la garantía varía según el tipo de producto:
 

• Productos Electrónicos Nuevos (Smartphones, Tablets, Computadoras, Consolas, Drones, etc.): 31 días naturales a partir de la fecha de entrega.

• Otros Productos (Accesorios, Componentes, etc.): 7 días naturales a partir de la fecha de entrega.

• Garantía del Fabricante: Muchos productos incluyen una garantía extendida proporcionada directamente por el fabricante. La documentación de esta garantía se incluye con el producto. CORPORACIÓN LÓGICA DIGITAL, C.A. actúa como facilitador entre el cliente y el fabricante para gestionar estas garantías una vez concluido nuestro período de cobertura.
   

3.- ¿QUÉ ESTÁ CUBIERTO?:

3.1- Durante el período de garantía, nos comprometemos a resolver cualquier defecto de fabricación mediante:
 

• Reparación del producto.

• Sustitución por un producto nuevo de la misma referencia (sujeto a disponibilidad de inventario).

• Reembolso total o parcial, solo si la reparación o sustitución no son posibles.
   

3.2- Estas soluciones serán gratuitas para el cliente, incluyendo los costos de envío y mano de obra necesarios para la reparación.
 

4.- ¿QUÉ NO ESTÁ CUBIERTO? (EXCLUSIONES):

4.1- Esta garantía NO cubre daños o fallas resultantes de:
 

• Uso inadecuado, negligencia, accidentes, caídas o manipulación brusca.

• Modificaciones o reparaciones realizadas por personal no autorizado.

• Daños por líquidos, humedad, corrosión, sobrevoltajes o factores ambientales.

• Desgaste natural del producto.

• Daños estéticos como rayones, abolladuras o golpes en la carcasa.

• Problemas de software derivados de la instalación de aplicaciones de terceros o "jailbreak/rooteo".

• Pérdida del producto o de sus accesorios.

• Falta de la factura de compra original o del embalaje completo.

• Productos comprados a través del canal de Aliados Comerciales (Mayoristas), los cuales son de venta final.
   

5.- PROCEDIMIENTO PARA ACTIVAR LA GARANTÍA:

5.1- Si su producto presenta una falla que cree está cubierta por esta garantía, debe seguir estos pasos:
 

1. Contacte Inmediatamente: Dentro de las primeras 48 horas de detectado el problema, póngase en contacto con nuestro Servicio al Cliente vía email a garantias@logicadigital.com.ve o por nuestra mensajería instantánea:  +58 412-2729909. Debe proporcionar su número de orden y una descripción detallada del defecto.

2. No Manipule el Producto: Evite desarmar o intentar reparar el producto por su cuenta, ya que esto anulará la garantía.

3. Envío y Evaluación: Le proporcionaremos instrucciones para el envío del producto a nuestras instalaciones. Nuestro departamento técnico evaluará si la falla está cubierta por la garantía.

4. Resolución: Una vez diagnosticado, le informaremos la solución aplicable (reparación, sustitución o reembolso) y el tiempo estimado.
    

6.- GARANTÍA LEGAL VS. GARANTÍA COMERCIAL:

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• 6.1- Garantía Legal: Es el derecho mínimo que la ley otorga a todos los consumidores. Nos regimos por estos plazos y condiciones como base de nuestra política.

• 6.2- Garantía Comercial (o Extendida): Es la protección adicional que ofrecemos de forma voluntaria y que se detalla en este documento. No sustituye la garantía legal, sino que la complementa.
   

Nota importante sobre devoluciones: Esta política de garantía es para productos defectuosos. Para devoluciones por insatisfacción o error en la compra (producto en perfecto estado), consulte nuestra Política de Devoluciones, la cual tiene un plazo de 15 días y condiciones diferentes.
 

Contacto para Garantías:
 

• Email: garantias@logicadigital.com.ve

• Mensajería: +58 412-2729909

• Horario de Atención: Lunes a Viernes de 8:00 am a 5:00 pm
   

Agradecemos su confianza en CORPORACIÓN LÓGICA DIGITAL, C.A.