1.- POPULARIDAD DE LOS USUARIOS SEGÚN EL SISTEMA DE FIDELIDAD Y PUNTOS DE RECOMPENSA:

1.1- Este documento, actualizado el 11/08/2025, es un complemento de los Términos y Condiciones Generales de CORPORACIÓN LÓGICA DIGITAL, C.A. (en adelante, "La Empresa"), aplicable en el Sitio Web logicadigital.com.ve y la App lógicadigital Spaces by Wix (en adelante, "La Plataforma"). 1.2- El usuario acepta automáticamente este Método de Popularidad y  Programa de Fidelización al registrarse, el cual se rige por: A).- Puntos acumulables por transacciones, interacciones y Programa de Referidos. B).- Niveles del programa con insignias temáticas (ej. Nebulosa, Estrella Negra). C).- Recompensas canjeables por puntos. 1.3- Método de Popularidad: La Empresa otorga puntos mensualmente según estas acciones: Compras: 1-6 pts por cada USD$1 gastado (según nivel actual). Registro inicial: 50 pts. Cumpleaños: 10-60 pts (según nivel). Reservas: 5-30 pts (según nivel). Referidos válidos: 5 pts por amigo que reserve + 3 pts para el referido (máx. 10 referidos/mes). Los descuentos por puntos no son acumulables con otras promociones, excepto para ALC/BEE bajo contratos escritos. Cada nivel tiene un ícono distintivo y beneficios escalonados (Art. 2). Los usuarios pueden referir amigos para ganar puntos adicionales (Art. 3). 1.4-  Actualización Automática: Los puntos y niveles se calculan mensualmente con base en: Compras de productos/servicios. Interacciones (redes sociales, cumpleaños, reservas).Personas referidas que realicen acciones válidas. 1.5- Funciones destacadas: Miembros Consumidores: Usuarios que acumulan puntos para ascender de nivel. 1.6- Roles jurídicos:  Aliados Comerciales (ALC): Distribuidores externos con contratos bilaterales (insignia dorada). Beneficiarios Especiales (BEE): Mayoristas con condiciones VIP (insignia plateada). 1.7 - El sistema de fidelidad evalúa la actividad del usuario en el Sitio Web logicadigital.com.ve y la App lógicadigital Spaces by Wix, considerando: Compras realizadas. Contribuciones: "Donaciones" o transacciones (ej.: ayudas a necesitados o acuerdos comerciales). Evaluación de administradores, basada en su interacción y cumplimiento de normas. 1.8 - Visualización de la Popularidad: Los usuarios ven su nivel de popularidad mediante una insignia en la sección "Mis recompensas" de su perfil. Esta refleja su fidelidad y desempeño en la plataforma. 1.9 - Proceso Automático y Normas: La popularidad se ajusta automáticamente según las operaciones mensuales. Los administradores pueden modificar el nivel (ascendente, descendente o neutral) en un plazo de 7 días tras cada actividad relevante. 1.10 - Responsabilidad y Sanciones: CORPORACIÓN LÓGICA DIGITAL, C.A. supervisa y gestiona el proceso. Las calificaciones las otorgan exclusivamente los administradores, no la comunidad. Incumplir los Términos y Condiciones puede derivar en sanciones que reduzcan la popularidad (ver Cláusula 4). 1.11 - Criterios para Usuarios Destacados. La popularidad como "usuario destacado" depende de: A).- Calificaciones de administradores. B).- Impacto de sus transacciones (ej.: donaciones o acuerdos comerciales).

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2.- TIPOS DE INSIGNIAS Y NIVELES DEL PROGRAMA:

 

2.1- CORPORACIÓN LÓGICA DIGITAL, C.A. clasifica a los usuarios en seis niveles del programa basados en puntos acumulados por compras realizadas en La Plataforma, otorgándoles beneficios exclusivos según su trayectoria: A).- Nebulosa (0-499 pts): Usuarios que inician su recorrido, ganando 1 punto por USD gastado, con un 5% de descuento en el ítem más barato de su compra. B).- Protoestrella (500-999 pts): Usuarios con mayor frecuencia de compra, acumulando 2 pts/USD, disfrutan de un 10% de descuento y un email personalizado por cumpleaños. C).- Estrella (Sol) (1,000-1,499 pts): Compradores recurrentes que obtienen 3 pts/USD, un 15% de descuento y acceso a promociones exclusivas. D).- Gigante Roja (1,500-1,999 pts): Usuarios destacados con 4 pts/USD, 20% de descuento y soporte prioritario en sus transacciones. E).- Supernova (2,000-2,499 pts): Miembros leales que acumulan 5 pts/USD, reciben un 25% de descuento e invitaciones a eventos especiales. F).- Estrella Negra (2,500+ pts): El nivel máximo, con 6 pts/USD, un 60% de descuento en el ítem más barato y un regalo anual como reconocimiento a su fidelidad. 2.2- Los Aliados Comerciales (ALC) y Beneficiarios Especiales (BEE) mantienen insignias y condiciones específicas según contratos, identificándose con insignias doradas y plateadas, respectivamente, para distribuidores y clientes corporativos (B2B) u operan bajo condiciones contractuales específicas. Por defecto: No acumulan puntos del programa estándar. Beneficios: Acceso a descuentos mayoristas, publicación de productos (ALC) o créditos especiales (BEE), según acuerdos firmados con la Empresa.

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3.- PROGRAMA DE REFERIDOS:

3.1- Mecánica de Referidos: Cada usuario registrado en la plataforma podrá compartir con amigos, familiares o conocidos que estén interesados en nuestros servicios con solo copiar un enlace único de referido. Este enlace se ubica en la sección REFERIR PERSONA y garantiza un seguimiento preciso de las recomendaciones y asegura que tanto el referidor como el referido reciban sus respectivas recompensas. 3.2- Recompensas: Recibirá, 5 puntos para el usuario que realiza la referencia (referidor) cuando el amigo referido reserva su primera sesión. 3 puntos para el amigo referido como incentivo por unirse a la plataforma a través de un enlace de referido. Estos puntos pueden ser acumulables y redimibles según las políticas de La Plataforma, ya sea para descuentos en futuras sesiones, beneficios exclusivos u otras promociones disponibles. 3.3- Restricciones y Consideraciones: Para garantizar la transparencia y equidad del programa de referidos, se aplican las siguientes restricciones: Límite mensual: 10 referidos válidos por usuario. No aplican: Autoreferidos, cuentas duplicadas o transacciones fraudulentas (verificadas por administradores). No se otorgan puntos por autoregistros (cuando un usuario intenta referirse a sí mismo mediante cuentas alternativas). La Empresa se reserva el derecho de auditar y verificar cada referido para confirmar su legitimidad. Cualquier intento de manipulación del sistema (como creación de cuentas falsas o uso de bots) resultará en la cancelación de los puntos y podría llevar a la suspensión de la cuenta. Estas medidas buscan mantener un sistema justo y confiable para todos los usuarios, evitando abusos y asegurando que las recompensas sean asignadas correctamente. La Empresa podrá actualizar estas políticas en cualquier momento, notificando previamente a los usuarios sobre los cambios. 

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4.- FRECUENCIA DE TIEMPO, ACTUALIZACIÓN Y SANCIONES:

 

4.1- Actualización Mensual: Los puntos se calculan y actualizan de manera automática el primer día de cada mes, garantizando que los usuarios en el La Plataforma siempre tengan información precisa sobre su saldo acumulado. Los niveles se ajustan de forma inmediata al superar el umbral de puntos requerido, lo que permite acceder a beneficios superiores sin demoras. Este proceso sistemático asegura transparencia y equidad para todos los participantes del programa.  4.2- Inactividad: Para mantener un ecosistema dinámico y justo, se aplican políticas claras frente a la inactividad. Si un usuario no registra actividad alguna durante 90 días consecutivos, perderá el 100% de sus puntos acumulados y descenderá al nivel inicial. No obstante, los miembros con categorías especiales como ALC/BEE (asociados a contratos comerciales) están exentos de esta regla, ya que su vigencia depende exclusivamente de los acuerdos establecidos. 4.3- Sanciones: El programa promueve un uso ético y responsable. Cualquier incumplimiento de los términos y condiciones, como carritos abandonados repetidamente, intentos de fraude o mal uso de los beneficios, resultará en sanciones proporcionales. Estas pueden incluir desde la pérdida parcial de puntos hasta la degradación de nivel temporal o permanente, dependiendo de la gravedad de la falta.

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5.- RECOMPENSAS Y CANJE DE PUNTOS: 

 

5.1- Opciones de Canje: Los usuarios pueden transformar sus puntos en recompensas tangibles a través de dos modalidades principales: Galaxias de Beneficios: Descuentos en USD (ej. 100 pts = 5 USD). Ideal para quienes buscan ahorros flexibles. Meteoritos de Descuento: % en ítems seleccionados (ej. 50 pts = 10%). Perfecto para maximizar el valor en artículos de alto interés. 5.2- Proceso de Canje: La redacción de recompensas es sencilla y ágil: A).- El usuario accede a su perfil y explora el catálogo de recompensas disponibles según su nivel. B).- Selecciona la opción deseada y confirma el canje. C).- Los puntos se deducen automáticamente de su saldo, y el beneficio se aplica en la siguiente compra válida, previa activación del código asociado. D).- Recibe una confirmación por email con los detalles de la transacción y las condiciones de uso. 5.3- Restricciones: No combinable con promociones existentes. Exclusivo para productos a precio regular.

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6.- AUTOMATIZACIONES Y NOTIFICACIONES:

 

6.1-  Emails Automáticos: Para optimizar la experiencia del usuario, el programa cuenta con un sistema de comunicaciones estratégicas: Email de Bienvenida: Explica las bases del programa, cómo acumular puntos y los beneficios por nivel, facilitando el onboarding. Notificación de Ascenso: Celebra el logro del usuario al subir de nivel y detalla los nuevos privilegios desbloqueados. Alerta de Puntos por Vencer: Envía un recordatorio 14 días antes de que puntos expiren, incentivando su uso oportuno. Confirmación de Referidos: Informa al usuario cuando gana puntos por referidos exitosos, reforzando la confianza en el sistema. 6.2- Adicionalmente, se incluyen notificaciones ocasionales sobre promociones exclusivas, eventos especiales o cambios relevantes en los términos, siempre con el objetivo de mantener una comunicación clara y cercana con la comunidad.

 

7.- COMETIDO POR LAS EVALUACIONES:

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7.1- El usuario reconoce que: Su participación en el programa está sujeta a verificación automatizada y manual por los administradores. Debe mantener actividad mensual (compras, interacciones o referidos válidos) para conservar su nivel. 7.2- La Empresa no garantiza: Ascensos de nivel si no se alcanzan los puntos requeridos. Disponibilidad inmediata de recompensas (sujeto a inventario). 7.3- Los usuarios ALC/BEE están exentos de estas reglas, salvo lo pactado en sus contratos.

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8.- SUPRESIÓN DE CALIFICACIONES: 

8.1- La Empresa puede eliminar puntos o degradar niveles por: Inactividad >90 días (pérdida total de puntos). Fraude en referidos (ej.: cuentas falsas). Incumplimiento de términos (abuso de beneficios). 8.2- Proceso de reclamo: Solicitud escrita al Departamento de Cumplimiento en 72 horas. Resolución en 5 días hábiles.

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9.- RESPONSABILIDADES:

9.1- De la Empresa: Garantizar el cálculo correcto de puntos. Notificar cambios en los términos con 15 días de anticipación. 9.2- Del Usuario: Verificar mensualmente su progreso en "Mis Recompensas". Reportar errores en puntos dentro de 5 días hábiles. 9.3- Exclusiones: Fallos técnicos de terceros (ej.: pasarelas de pago). Pérdida de puntos por no cumplir requisitos de nivel.