Política de devoluciones, cambios y garantías

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Empresa: Lógica Digital, C.A. J-40003437-0
Marca: lógicadigital®

Última actualización: 18 de junio de 2026

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1. Lo básico

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En lógicadigital® queremos que tu experiencia sea impecable. Esta política aplica para compras en nuestro sitio web, app y tiendas físicas.

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2. Compras en tienda física

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Aplicamos el protocolo de "producto probado":

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• Prueba en vivo: todo equipo electrónico y accesorio (cargadores, audífonos, cables) se prueba frente a ti antes de retirarlo.

• Aceptación: al verificar su funcionamiento y estado en tienda, no se aceptan cambios ni devoluciones por fallas inmediatas o daños posteriores.

 

3. Plazos para compras online

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• Equipos electrónicos (teléfonos, tablets, laptops): 30 días por defectos de fábrica. No cubre daños por software, humedad o golpes.

• Accesorios electrónicos (audífonos, cargadores, powerbanks): 48 horas para reportar fallas técnicas.

• Accesorios no electrónicos (forros, protectores de pantalla, soportes): sin garantía una vez instalados o fuera de su empaque original.

 

4. Requisitos para cambios

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Si tu producto califica para un cambio, debe cumplir con:

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• Factura de compra (física o digital).

• Empaque intacto: caja original, plásticos, manuales y accesorios completos.

• Estado impecable: sin marcas de uso, rayones ni alteraciones de software.

 

5. Productos excluidos de garantía

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No aceptamos solicitudes si:

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• Desgaste natural: cables pelados, forros manchados, protectores mal instalados.

• Higiene: audífonos in-ear una vez abiertos (por salud pública).

• Mal uso: sellos rotos, humedad, picos de voltaje, golpes.

• licencias: software o tarjetas de regalo una vez revelado el código.

 

6. Gestión de reembolsos

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Si no tenemos stock para un cambio válido:

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• Emitimos nota de crédito o reembolso al mismo método de pago.

• El proceso puede tomar hasta 10 días hábiles tras la aprobación técnica.

 

7. Contacto

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📧 clientes@logicadigital.com.ve
💬 +58 412-2729909
📅 lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm

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