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lógicadigital
Técnico con la pantalla rota

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES:

🛡️ Políticas de Devoluciones, Cambios y Garantías
Corporación Lógica Digital, C.A. | Compromiso de Calidad y Transparencia

En lógicadigital, nuestro objetivo es que su experiencia sea impecable. Estas condiciones rigen para compras en logicadigital.com.ve y nuestra App oficial.
 

1. 🏬 Compras en Tienda Física (Protocolo de Entrega)
 

Para garantizar su satisfacción inmediata, aplicamos el protocolo de "Producto Probado":
 

  • Prueba en Vivo: Todo equipo electrónico y accesorio (cargadores, audífonos, cables) es probado frente al cliente antes de retirarse.

  • Aceptación: Una vez que el cliente verifica el funcionamiento y estado estético del producto en tienda, no se aceptan cambios ni devoluciones por concepto de falla inmediata o daños físicos posteriores.
     

2. ⏳ Plazos para Compras Online
 

Entendemos que en compras digitales no puedes probar el producto al instante. Por ello, aplicamos los siguientes plazos:
 

  • 📱 Equipos Electrónicos (Smartphones, Tablets, Laptops): 30 días continuos de garantía por defectos de fábrica (no incluye daños por software, humedad o golpes).

  • ⚡ Accesorios Electrónicos (Audífonos, Cargadores, Powerbanks): 48 horas de prueba tras la recepción para reportar fallas técnicas.

  • 🧤 Accesorios No Electrónicos (Forros, Protectores de pantalla, Soporte): Al ser productos de uso estético y desgaste inmediato, no poseen garantía una vez instalados o retirados de su empaque original.
     

3. ✅ Requisitos Obligatorios para Cambios
 

Si el producto califica para un cambio dentro de los plazos mencionados, debe cumplir con:
 

  1. 📄 Factura de compra (física o digital).

  2. 📦 Empaque intacto: Caja original, plásticos, manuales y accesorios completos.

  3. 💎 Estado impecable: Sin marcas de uso, rayones ni alteraciones de software


4. 🚫 Productos Excluidos de Garantía

No se aceptarán solicitudes bajo las siguientes condiciones:
 

  • Desgaste Natural: Cables pelados, forros manchados por el uso o protectores de pantalla mal instalados por el cliente.

  • Higiene: Audífonos de inserción (in-ear) una vez abiertos, por razones de salud pública.

  • Mal Uso: Equipos con sellos de garantía rotos, evidencia de humedad, picos de voltaje o golpes.

  • Licencias: Software y tarjetas de regalo una vez revelado el código.
     

5. 💳 Gestión de Reembolsos


Si no contamos con stock para una sustitución válida:
 

  • Se emitirá una nota de crédito o reembolso al mismo método de pago original.

  • El proceso puede demorar hasta 10 días hábiles tras la aprobación técnica de la devolución.


📞 Canales de Atención Especializada
 
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