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BENEFICIOS:
 

Teló’encomienda es un sistema exclusivo del Sitio Web logicadigital.com.ve que facilita el seguimiento y transporte de encomiendas para tus compras, utilizando agencias de envío. Este sistema agiliza las entregas y permite un seguimiento detallado del envío de tus productos. A continuación, se detallan los principales beneficios:

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1.- COMPRAS MÁS RÁPIDAS Y SEGURAS:

1.1- Puedes configurar tu billetera digital en tu perfil de usuario, donde podrás agregar y gestionar tus tarjetas de débito o crédito, así como los diferentes métodos de pago disponibles en el Sitio Web logicadigital.com.ve.

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2.- AGREGAR DIRECCIONES DE ENVÍOS:

 

2.1- En el momento del check-out, puedes agregar, modificar o eliminar direcciones de envío nacionales desde el perfil de tu cuenta en el Sitio Web logicadigital.com.ve. Además, puedes seleccionar una dirección predeterminada para agilizar futuras compras.

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3.- SEGUIMIENTO DE MONITOREO:

 

3.1- El usuario puede monitorear su encomienda directamente a través del portal de la agencia de envío seleccionada, utilizando el enlace de Rastreo de Guía en el sistema Teló’encomienda, ubicado en la sección de envíos nacionales. Esto te permite consultar el estado y estatus del traslado de los productos adquiridos en el Sitio Web logicadigital.com.ve.

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4.- ENVÍOS GRATIS NACIONALES:

 

4.1- En logicadigital.com.ve ofrece envíos nacionales gratuitos entre agencias de encomienda (puerta a puerta). Para los envíos regionales (delivery), el servicio gratuito aplica únicamente en los cascos centrales de los municipios Libertador y Girardot, en el estado Aragua.

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5.- SERVICIOS (COD):

 

5.1- El usuario puede recibir la encomienda directamente en su hogar, trabajo u oficina, y tiene la opción de asegurar el envío mediante el servicio de protección de encomienda ofrecido por las agencias de transporte. Este servicio tiene un costo adicional que varía según la agencia, la distancia y el valor de la encomienda. Los costos serán cubiertos mediante el método de cobro a destino (COD).

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6.- MEJORAS DE POPULARIDAD:

 
6.1- Los usuarios que realicen compras frecuentes en el Sitio Web logicadigital.com.ve recibirán beneficios especiales, como envíos gratuitos sin importar el destino o la modalidad de entrega, y el servicio de protección de encomiendas sin costo adicional. Además, estos usuarios recibirán calificaciones favorables en su cuenta de usuario. ¡Saber más sobre el Método de popularidad!

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 PROCEDIMIENTOS:

⦁    1.- Iniciar sesión en el Sitio Web logicadigital.com.ve. ¡Aquí!
⦁    2.- Al finalizar la compra, completar los campos del formulario.
⦁    3.- Dirigirse a la sección de envíos nacionales. ¡Aquí!
⦁    4.- Modificar o agregar direcciones de envíos nacionales. ¡Aquí!
⦁    5.- Comunicarte con un asesor de ventas mediante el chat online de Hipatia bot para generar la guía de envío.
⦁    6.- Realizar el seguimiento de tu encomienda mediante el rastreo de guía. ¡Aquí!

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LO QUE INCLUYE LA POLÍTICA DE ENVÍOS:

logicadigital.com.ve en todas partes:
 

En los últimos años las compras hechas a través de Internet han aumentado de manera exponencial en todo el mundo, por las ventajas que ofrece en cuanto a aprovechamiento del tiempo disponible, las facilidades de pago, qué política de envíos nacionales disponen para los usuarios y qué nivel de garantía se ofrece, al menos el mismo que si se compra físicamente. Coincidiendo con la crisis sanitaria mundial derivada de la aparición del corona virus COVID-19, se han mantenido activos en Venezuela los envíos de encomiendas dentro del territorio nacional, por lo que cobra más interés definir claramente cómo se van a producir. Los usuarios de la Red revisan constantemente si una tienda online ofrece garantías en los envíos, descartando aquellas empresas que no muestran su política de envíos, probablemente no inspire confianza y mar un factor de compra negativo. Sabemos que para crear una tienda online hay que tener todos los cabos atados: saber en qué agencias de envíos confiar, elegir el CMS (content management system (sistema de gestión de contenido)) para comercio electrónico que mejor se adapte a CORPORACIÓN LÓGICA DIGITAL, C.A., donde posee un diseño web de calidad, etc. Pero también se necesita estar preparado para situaciones como por ejemplo qué pasa si se pierde el envío por el camino. En esta sección veremos por qué es importante detallar al máximo la política de envíos nacionales publicada en el Sitio Web lógicadigital.com.ve. Donde dichas políticas de envíos nacionales están publicadas el texto dentro del documento de Términos y condiciones, en el numeral: "15.- APÉNDICE AGREGADO AL SITIO WEB Y APP".

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IMPORTANCIA DE LA POLÍTICA DE ENVÍOS​

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Fundamentalmente porque, como decíamos antes, tener una política de envíos clara y de fácil acceso otorgan a los posibles clientes (usuarios) la tranquilidad de saber que si hay algún problema existe un protocolo de actuación para finalizar la venta correctamente. Sobre todo en el comercio electrónico, donde hasta cierto punto los usuarios compran “a ciegas”, este documento les ayuda a los usuarios de logicadigital.com.ve a saber qué hacer en caso de que haya algún problema con los envíos nacionales o en caso de que la talla no se ajuste a sus medidas. ¡Y además CORPORACIÓN LÓGICA DIGITAL, C.A. ayudará a superar estos obstáculos de forma rápida y efectiva! Como responsable del sitio web y app y depende decidir qué políticas de envíos nacionales ofrecer a los clientes o usuarios. Hay unos puntos básicos que CORPORACIÓN LÓGICA DIGITAL, C.A.  a recolectado en este documento. Los cuales, son:
 

1.- ÁMBITO GEOGRÁFICO Y ALCANCE:

 

1.1- CORPORACIÓN LÓGICA DIGITAL, C.A., a través de su Sitio Web logicadigital.com.ve y la App: lógicadigital Spaces by Wix, realiza envíos únicamente dentro del territorio venezolano. Los envíos son gratuitos solo si las compras se realizan online en el sitio web o app de CORPORACIÓN LÓGICA DIGITAL, C.A., y se envían exclusivamente entre las sedes de las agencias de encomienda o con la modalidad de entrega "puerta a puerta". 1.2- En ciertos casos, es importante que el usuario indique o defina el destino y la agencia de encomienda de su preferencia al equipo encargado de los envíos nacionales. Esto se gestiona a través de las herramientas del sistema Teló’encomienda, ya que es esencial para CORPORACIÓN LÓGICA DIGITAL, C.A. conocer estos parámetros si el usuario prefiere otra modalidad de entrega (hogar, trabajo u oficina). 1.3- Estas modalidades especiales de entrega implican un costo adicional que el usuario debe asumir a través del método de cobro a destino (COD), cancelando directamente en la sede de la agencia de encomienda que haya seleccionado. 1.4- Para envíos regionales, CORPORACIÓN LÓGICA DIGITAL, C.A. ofrece entregas gratuitas unicamente en los cascos centrales de los Municipios Girardot y Libertador, en la ciudad de Palo Negro-Maracay del Estado Aragua, utilizando su servicio de delivery. Esto aplica tanto para compras realizadas en las sucursales físicas como en el Sitio Web logicadigital.com.ve y la App: lógicadigital Spaces by Wix. 1.5- Para otros destinos dentro de la región aragüeña, se aplicará una tarifa adicional según el destino, impuesta por CORPORACIÓN LÓGICA DIGITAL, C.A.. 1.6- CORPORACIÓN LÓGICA DIGITAL, C.A. anima a sus usuarios registrados a que recomienden sus servicios, ayudando a atraer nuevos clientes, algo que se ha facilitado con la globalización.

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2.- GASTOS DE ENVÍO NACIONALES ASOCIADOS:

 

2.1- CORPORACIÓN LÓGICA DIGITAL, C.A. no cobra gastos de envío si los usuarios adquieren productos o servicios por un importe mínimo en su Sitio Web logicadigital.com.ve y la App: lógicadigital Spaces by Wix. 2.2- En casos especiales, como cuando las compras excedan el peso máximo permitido, pueden aplicarse cargos adicionales debido a la necesidad de transporte especial. 2.3- Si el envío incluye un servicio de protección, el usuario debe detallar los puntos geográficos de destino y considerar si la agencia de retiro aplicará un cargo extra. 2.4- Las tarifas adicionales por protección del paquete, modalidades especiales de entrega (hogar, trabajo u oficina), sobrepeso y volumen son cobradas mediante el método de cobro a destino (COD) por las agencias de encomienda del sistema Teló’encomienda, no por CORPORACIÓN LÓGICA, DIGITAL C.A.. Los envíos que se retiren en las agencias seleccionadas son gratuitos y el impuesto está incluido en el precio publicado del producto. 2.5- Las tarifas adicionales para envíos a otros municipios de la región aragüeña alejados de los cascos centrales de Girardot y Libertador de Palo Negro-Maracay varían según la distancia. 2.6- Si el destino se encuentra fuera del alcance geográfico permitido por CORPORACIÓN LÓGICA DIGITAL, C.A. en el Estado Aragua, será necesario utilizar una agencia de encomienda. Tarifas y facturación

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3.- TIEMPOS DE ENTREGA:

 

3.1- En condiciones normales, CORPORACIÓN LÓGICA DIGITAL, C.A. realiza envíos nacionales en un plazo de 24 a 72 horas en las regiones Capital, Central, Centro Occidental y Los Llanos. El tiempo de entrega varía dependiendo del destino y la agencia seleccionada. 3.2- Para entregas en oficinas o sedes de Domesa, MRW o Tealca, la encomienda estará disponible después de las 12:00 p.m. del día hábil siguiente al envío. 3.3- CORPORACIÓN LÓGICA DIGITAL, C.A., en función de la cercanía y acuerdos con las agencias de encomienda, puede establecer tiempos de entrega más específicos, como 4-5 días hábiles para envíos nacionales en las regiones Zuliana, Oriental, Los Andes, Guayana e Insular.

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4.- HORARIO DE LA SEDE DE ORIGEN:

 

4.1- Las agencias de encomienda generalmente operan de lunes a jueves, considerando como primer día hábil el día en que se recibe la confirmación del pago en el Sitio Web logicadigital.com.ve y la App: lógicadigital Spaces by Wix. Las compras realizadas entre viernes y domingos se procesan el lunes siguiente. 4.2- Los usuarios deben hacer sus pedidos antes de las 4:00 p.m. para que cuenten como realizados ese mismo día. Si la compra se realiza después de esa hora, se considerará al siguiente día hábil para el proceso de envío.

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5.- INFORME SOBRE EL ESTADO DEL ENVÍO:

 

5.1- Al confirmar el pago, el usuario debe completar el formulario de checkout o enviar sus datos personales por los medios de comunicación disponibles, como correo electrónico, mensajería instantánea o WhatsApp. Es importante que CORPORACIÓN LÓGICA DIGITAL, C.A. notifique al usuario que el envío ha sido tramitado correctamente. 5.2- CORPORACIÓN LÓGICA DIGITAL, C.A. ofrece un sistema de rastreo de envíos en su sitio web para que los usuarios puedan verificar el estado de su pedido. Además, los usuarios pueden consultar las políticas de envío y tarifas adicionales en los portales web de las agencias de encomienda. 5.3- Las agencias de encomienda incluidas en el sistema Teló’encomienda también permiten el seguimiento de envíos a través de sus sitios web utilizando el número de guía. 5.4- CORPORACIÓN LÓGICA DIGITAL, C.A. no se responsabiliza por daños, maltratos, extravíos o retrasos de los envíos, y cualquier reclamación debe dirigirse a la agencia de encomienda correspondiente.

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6.- SECCIÓN DE PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ):

 

6.1- En el sitio web de CORPORACIÓN LÓGICA DIGITAL, C.A., los usuarios pueden encontrar una sección de preguntas frecuentes (FAQ) relacionadas con las políticas de envío. 6.2- Algunos ejemplos de preguntas frecuentes incluyen: A).- “¿Por qué no he recibido mi pedido?” o “Quisiera cambiar la dirección de entrega”. Los usuarios pueden contactar a través de los medios habilitados como teléfono, email o WhatsApp para gestionar cambios en la dirección de entrega. B).- “¿Qué pasa si no puedo recoger el pedido?” El receptor del paquete debe ser mayor de edad y, si se entrega en una portería, debe ser notificado previamente. C).- “¿Puedo recoger en tienda?” CORPORACIÓN LÓGICA DIGITAL, C.A. permite la recogida en tienda para ciertos productos, y también ofrece la opción de pago en la tienda física. 6.3- Los usuarios registrados y con sesión iniciada pueden acceder a la sección de preguntas frecuentes en el sitio web.

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7.- ACCIONES A SEGUIR CUANDO EL PEDIDO LLEGUE A SU DESTINO:

 

7.1- Una vez que el pedido llega a la localidad del comprador, CORPORACIÓN LÓGICA DIGITAL, C.A. notificará al usuario para que lo recoja en la dirección indicada, mostrando el número de guía. 7.2- El paquete debe estar en perfectas condiciones al momento de la entrega para evitar devoluciones. 7.3- CORPORACIÓN LÓGICA DIGITAL, C.A. no se hace responsable por devoluciones debido al vencimiento del plazo o la ausencia del receptor. 7.4- Si se produce una devolución, el usuario debe gestionar el reenvío directamente con la agencia de encomienda. 7.5- La agencia de encomienda se encargará de comunicar las tarifas de reenvío al usuario. 7.6- Si hay más de una devolución, la agencia debe coordinar con el usuario para realizar la entrega de manera efectiva.