Política de repuestos y servicios

​

Empresa: Lógica Digital, C.A. J-40003437-0
Marca: lógicadigital®
Última actualización: 19 de junio de 2026

​

1. Política de atención al cliente

​

Nuestra política establece lo que los usuarios pueden esperar en términos de servicio. Sirve como guía para nuestro equipo y como código de conducta. Cómo comunicar inquietudes o reclamos:

​

• Enviar un escrito explicando la solicitud a clientes@logicadigital.com.ve, adjuntando cédula, factura o garantía en PDF.

• Para citas, contactar por WhatsApp al +58 412 2729909 o reserva online.

• Con la cita confirmada, acudir a la tienda asignada con el producto y la factura.

 

2. Política de servicio técnico

​

Brindamos asistencia para resolver problemas técnicos de productos o servicios, ya sea por teléfono, en línea o con visitas domiciliarias. El soporte no incluye capacitación sobre el uso de los productos.

​

3. Política de garantías de repuestos

​

• La garantía cubre defectos de fabricación desde la fecha de factura.

• Las condiciones son establecidas por el fabricante, no por el distribuidor.

• El usuario debe acudir a los Servicios Técnicos Autorizados para la revisión.

• No cubre daños por instalación.

 

Para consultas: WhatsApp +58 412 2729909 o email respaldo@logicadigital.com.ve.

​

4. Política de devoluciones de repuestos

​

Las solicitudes deben hacerse dentro de los 3 días siguientes a la recepción, vía email a buzon@logicadigital.com.ve. Nos reservamos el derecho de aceptación. Requisitos: repuesto sin uso, en su empaque original, con etiquetas y accesorios. El reembolso se procesa en 15 días.

​

5. Política de envío y entrega de repuestos

​

El envío es gratuito a agencias en los cascos centrales de Girardot y Libertador (Maracay). Fuera de esta zona, el costo es por cobro a destino (COD). Plazos de entrega:

​

• Antes de las 4:00 p.m. (lunes a jueves): 24 horas laborables.

• Fuera de ese horario: 48 horas laborables.

 

6. Horario de atención al cliente

​

• Lunes a viernes: 9:00 am a 1:00 pm y 2:00 pm a 6:00 pm.

• Hipatia bot: disponible 24/7.

​

Lógica Digital, C.A. J-40003437-0
Marca: lógicadigital®