📦 ¿Qué es Teló’encomienda? Es el sistema exclusivo de lógicadigital diseñado para que gestiones tus envíos nacionales o delivery de forma gratuita, rápida y segura. Olvídate de complicaciones; aquí tú tienes el control de tu compra desde que sale de nuestro almacén hasta que llega a tus manos. 🚀 ¿Cómo funciona? Compra y Elige: Al finalizar tu pedido en logicadigital.com.ve, selecciona dónde quieres recibirlo. Flexibilidad Total: Puedes retirar en cualquiera de nuestras 6 tiendas físicas o gestionar el envío a través de agencias externas en todo el territorio venezolano. Delivery (Cascos Centrales): Si te encuentras en las zonas céntricas de nuestras ciudades sede, ¡nosotros mismos te lo llevamos! Contamos con flota propia para entregas rápidas. (Nota: Direcciones fuera del casco central serán despachadas vía agencias externas). Gestión de Direcciones: Registra, guarda o modifica tus destinos de envío directamente desde tu perfil de usuario. Seguimiento en Tiempo Real: Nuestros asesores generan tu guía y tú recibes actualizaciones constantes sobre el estatus de tu encomienda. 💬 Canales de Asistencia Si tienes dudas, nuestro equipo (e Hipatia Bot) están listos para ayudarte vía: 📱 Mensajería instantánea /📧 Correo electrónico.

🎧 Atención al Cliente y Reclamos En lógicadigital, nos enfocamos en brindarte la mejor experiencia. Para que tu solicitud sea procesada con éxito, por favor identifica el canal correspondiente según tu caso: ✅ ¿Qué atendemos directamente? Si tu incidencia está relacionada con: Productos con defectos de fábrica. Servicios incompletos o insatisfacción con la atención en nuestras tiendas físicas. Consultas generales sobre compras realizadas en el portal. 👉 Canal exclusivo: Mensajería, Contactar. Nota importante: Corporación Lógica Digital, C.A. no se hace responsable por extravíos, robos o daños causados por terceros o por la gestión de agencias de envío externas. 🚚 Reclamos de Envíos y Encomiendas Si tu inconveniente es con el traslado de tu paquete (retrasos, daños en tránsito o pérdidas), debes contactar directamente a la agencia utilizada. Los servicios de Teló'encomienda no aplican para reclamos de productos con "Envío Gratuito". 1. Domesa Teléfono: 0501-DOMESA-0 (0501-366372-0) Ten a mano tu documentación para gestionar posibles indemnizaciones. 2. Tealca Teléfono: 0501-ENVÍOS-1 (0501-368467-1) Es obligatorio incluir tu número de guía para recibir respuesta. 3. MRW WhatsApp / Línea Directa: +58 424-2143755 Correo: redes@mrwve.com.

🚚 Envíos y Responsabilidades En lógicadigital, trabajamos con las agencias de encomiendas líderes en el país para asegurar que tu compra llegue a su destino. Nuestras oficinas de despacho están vinculadas directamente con: MRW Tealca Domesa ⚖️ Alcance de Responsabilidad Es importante destacar que la agencia de envío seleccionada es la única responsable en casos de: Extravío o hurto. Retrasos en la entrega. Devoluciones de encomiendas. Nuestro compromiso: El personal de lógicadigital gestiona el traslado de tu producto desde nuestro almacén hasta la oficina de origen y elabora la guía de retiro para tu seguridad. 📲 ¿Cómo te mantenemos informado? Una vez completes tu compra en el checkout, nuestro equipo y sistemas automatizados utilizarán los datos de contacto suministrados para actualizarte vía: Hipatia Bot (Asistente virtual). Mensajería instantánea. Correo Electrónico. Mensajería de Texto (SMS). Nota: Esta gestión aplica exclusivamente para la compra de productos y no para los servicios adicionales del portal.

🎁 Beneficios y Condiciones de Envío ¡Felicidades por ser parte de logicadigital.com.ve! Por el simple hecho de tener una cuenta activa, accedes a beneficios exclusivos en logística. 🚚 Envío Gratis (Puerta a Oficina) Al comprar en nuestra plataforma, el costo total de tu pedido ya incluye el envío gratuito entre las oficinas de las agencias aliadas en el sistema Teló'encomienda, tanto a nivel regional como nacional. ⚠️ ¿Cuándo aplica el Cobro a Destino (COD)? El beneficio de envío gratuito tiene excepciones. Deberás cancelar el servicio de transporte si solicitas o incurres en lo siguiente: Entrega a domicilio: Si prefieres recibir en tu casa u oficina personal (no en la agencia). Seguro de mercancía: Si optas por contratar protección adicional para tu paquete. Olvido de retiro: Si no retiras el paquete a tiempo en la agencia de destino. Devoluciones externas: Si el producto regresa al origen por causas ajenas a Corporación Lógica Digital, C.A. 🔄 Política de Devoluciones La Gerencia de Corporación Lógica Digital, C.A. no asume costos por devoluciones de pedidos. Importante: En caso de retorno, el cliente es responsable de coordinar con la agencia de envío y cubrir las tarifas correspondientes para generar una nueva guía de despacho.

🕒 Tiempos y Horarios de Envío En logicadigital.com.ve, nos aliamos con los mejores. Nuestras agencias cuentan con un 98% de efectividad en entregas, asegurando que tu compra llegue a tiempo. ⏳ Tiempos de Entrega Tránsito habitual: De 24 a 48 horas, dependiendo de la ruta. Disponibilidad para retiro: Tu encomienda suele estar lista en la oficina de destino después de las 12:00 p.m. del siguiente día hábil al despacho. Servicio de Delivery (Flota Propia): Realizamos entregas en cascos centrales hasta las 5:00 p.m. * Nota: Si por causas de fuerza mayor no logramos entregarte el mismo día, ¡no te preocupes! Reprogramamos tu entrega para el día siguiente sin ningún costo adicional. 📅 Horarios del Sistema Teló’encomienda Nuestro equipo procesa tus guías nacionales en el siguiente horario: Lunes a Jueves: 9:30 a.m. a 4:00 p.m. 📌 Nota sobre fines de semana: Las compras realizadas de viernes a domingo (o días feriados) se procesarán el siguiente lunes o día hábil, respetando los horarios operativos de las agencias de envío.